Políticas de envió
Políticas de Envío y Entrega
En Grupo BRUSFAM S.A. DE C.V., nos dedicamos a proporcionarte una experiencia de compra sin complicaciones y transparente, desde la selección de tus productos hasta su entrega. A continuación, te ofrecemos información detallada sobre nuestros procesos de envío y entrega para que puedas realizar tus compras con confianza y tranquilidad.
Seguimiento de Pedido y Confirmación
Una vez que hayamos procesado tu compra, recibirás un correo electrónico que incluye una guía de rastreo. Esta guía te permitirá seguir el estado de tu pedido en tiempo real. También recibirás un número de confirmación único que podrás utilizar para cualquier consulta relacionada con tu compra. Nuestra meta es mantenerte informado y seguro de que tu pedido se encuentra en camino hacia ti.
Costos de Envío
Para brindarte mayor comodidad, ofrecemos envío gratuito en pedidos con un valor superior a $899. En caso de que tu compra no alcance este monto mínimo, se aplicará un costo de envío adicional según la ubicación del cliente. Durante el proceso de compra, se mostrarán claramente los detalles sobre los envíos y los costos adicionales, garantizando total transparencia en este aspecto.
Estimación de Plazo de Entrega
En Grupo BRUSFAM S.A. DE C.V., nos comprometemos a ofrecerte un servicio eficiente y oportuno. El plazo de entrega normalmente oscila entre 1 y 5 días hábiles a partir de la confirmación de tu pedido, dependiendo de la mensajería utilizada. Sin embargo, en algunas situaciones excepcionales, como días festivos u otras circunstancias especiales, podría haber retrasos en la entrega.
Entrega Urgente
Actualmente, lamentamos informarte que el servicio de entrega urgente no está disponible. A pesar de esto, trabajamos arduamente para cumplir con los plazos de entrega establecidos y asegurarnos de que tu pedido llegue en óptimas condiciones y en el menor tiempo posible.
Impuestos
En GRUPO BRUSFAM S.A. DE C.V., eliminamos cualquier incertidumbre relacionada con los impuestos. Todos los impuestos aplicables están incluidos en el importe total de tu pedido durante el proceso de compra. Queremos que tengas claridad desde el principio, por lo que el monto que confirmas al finalizar tu pedido es el monto final que pagarás, sin costos ocultos ni impuestos adicionales.
Factores Externos y Devoluciones
Ten en cuenta que en situaciones como días festivos, procesos de liberación aduanal, alteraciones en los horarios de vuelo y condiciones climáticas adversas, el tiempo de envío podría verse afectado y retrasarse. Si bien siempre nos esforzamos por cumplir con los plazos estimados, factores externos podrían generar variaciones en la entrega.
Si necesitas realizar una devolución y solicitar un reembolso, ten en cuenta que los reembolsos incluirán el valor total del producto devuelto. Las tarifas de envío generalmente no son reembolsables, a menos que hayas recibido un producto incorrecto. Estamos aquí para brindarte información y asistencia en cualquier aspecto relacionado con tu pedido, incluyendo devoluciones y reembolsos.
En Grupo BRUSFAM S.A. DE C.V., nuestro compromiso es proporcionarte una experiencia de compra satisfactoria y transparente. Si tienes preguntas adicionales sobre nuestras políticas de envío y entrega, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte en todo momento. Estamos aquí para garantizar tu satisfacción en cada paso del proceso.
