Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos 

Última Actualización:  [08/07/2026]

En Manchester.com.mx, nos esforzamos por ofrecer productos con los más altos estándares. Queremos que compres con total confianza: cada una de nuestras prendas es confeccionada, revisada y resguardada bajo la estricta supervisión y control de calidad directamente de Fábrica de Camisas Manchester, garantizando la excelencia que nos ha distinguido siempre.

Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra realizada en nuestro portal de Internet, a continuación se detallan nuestras políticas vigentes:

1. Requisitos para Devoluciones y Reembolsos

• Para ser elegibles para un cambio o reembolso, los productos deben ser devueltos en su estado original, sin usar y en su empaque original.

• Se debe contar con el comprobante de compra o número de orden de la tienda en línea.

• Las solicitudes deben ser realizadas exclusivamente dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de recepción del producto. Pasado este tiempo, la política no podrá aplicarse.

2. Productos No Elegibles por Motivos de Higiene

Por disposiciones de salud y protección al consumidor, no se aplican cambios, devoluciones ni reembolsos bajo ninguna circunstancia en los siguientes artículos:

• Pijamas

• Ropa interior (bóxers, trusas, etc.)

• Trajes de baño

• Calcetas y calcetines(Nota: Tampoco aplican tarjetas de regalo ni productos personalizados).

3. Motivos Válidos para el Proceso (En orden de prioridad)

1. El producto llegó defectuoso o dañado: Defectos de fabricación en materiales, costuras, adornos o daños causados por la paquetería durante el trayecto.

2. No era lo que esperabas / No te ajusta la talla: Si el producto no cumple tus expectativas estéticas o de ajuste (exceptuando la lista de exclusión por higiene del punto 2).

3. Equivocación en el envío: Si recibiste un modelo, color o talla diferente al que solicitaste de origen.

4. Procedimiento Único de Devolución (Exclusivo por Correo Electrónico)

Para iniciar su solicitud, debe enviar un correo electrónico a contacto@manchester.com.mx cumpliendo obligatoriamente con los siguientes requisitos:

• Asunto del correo: Debe incluir el # de pedido (Ejemplo: Solicitud de Devolución - Pedido #12345).

• Información requerida en el cuerpo del correo:

  1. Datos del producto a devolver (Modelo, Color, Talla actual).

  2. Motivo detallado del cambio o devolución.

  3. Especificar cuántas veces se usó el producto (el artículo debe estar sin muestras de maltrato o uso prolongado fuera de la prueba de talla).

  4. Para cambios de talla: Es indispensable realizar primero este proceso de devolución por correo y especificar claramente a qué nueva talla desea realizar el cambio para validar la disponibilidad en nuestro inventario.

  5. En caso de defecto o daño: Adjuntar fotografías claras donde se señale la falla de fabricación.

5. Envío de Productos Devueltos

• Una vez revisado y aprobado su caso vía correo, nuestro equipo le responderá con un número de confirmación y una guía electrónica.

• Deberá imprimir las copias de la guía y entregar el producto en su empaque original en las oficinas de la paquetería correspondiente.

• El retorno no generará ningún costo de envío para usted, siempre y cuando se realice bajo la guía proporcionada dentro de los 30 días naturales del plazo.

6. Reembolsos e Inspección

• Al momento en que el paquete sea entregado, la mercancía pasará a nuestro almacén central para ser inspeccionada físicamente por el equipo de control de calidad de Fábrica Manchester para validar su estado.

• De ser aprobado, se procesará el reembolso del valor total pagado por el producto en un plazo máximo de 30 días naturales, mediante transferencia electrónica a la cuenta bancaria que nos proporcionó (operado por GRUPO BRUSFAM S.A. DE C.V.).

7. Cancelación de Orden de Compra

• Pagos por depósito o transferencia: Cuenta con 3 días naturales para realizar el pago y enviar su comprobante al correo de contacto. De lo contrario, la orden se cancelará automáticamente de forma interna.

• Pagos con tarjeta de crédito/débito: La confirmación se realiza de manera automática al momento de completar la transacción en el portal web.

8. Datos de Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre esta política de la tienda en línea, nuestro canal oficial de atención es:

• Correo electrónico: contacto@manchester.com.mx

Gracias por comprar en Manchester.com.mx. Nos comprometemos a brindarle el respaldo y la calidad tradicional de nuestra marca en cada pedido.

Por favor, asegúrese de revisar esta política de reembolso y devolución periódicamente, ya que puede estar sujeta a cambios sin previo aviso.