Políticas de envió

Política de Envío y Entrega

Última Actualización: 8 de julio de 2026

En Manchester.com.mx, nos comprometemos a que su experiencia de compra sea impecable desde el momento en que realiza su pedido hasta que llega a la puerta de su hogar. Para garantizar su total tranquilidad, todos nuestros pedidos son empacados, validados y despachados directamente desde el almacén central de nuestra Fábrica Manchester, asegurando que sus prendas viajen en óptimas condiciones.

Nuestra operación logística y de distribución en línea se gestiona a través de GRUPO BRUSFAM S.A. DE C.V. bajo las siguientes condiciones oficiales:

1. Cobertura y Empresas de Paquetería

  • Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

  • Para garantizar la distribución, trabajamos en alianza con las empresas de paquetería líderes del país. La selección de la empresa se realiza automáticamente según la zona de destino para asegurar la ruta disponible más rápida.

2. Tiempos de Procesamiento y Entrega

  • Procesamiento del pedido: Una vez confirmado su pago, su pedido es preparado y despachado en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Este tiempo puede variar dependiendo de las fechas comerciales o temporadas de alta demanda (como el Buen Fin, Hot Sale, Navidad o días festivos nacionales).

  • Tiempo de entrega en tránsito: El tiempo estimado de entrega por parte de la paquetería es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación de su domicilio (las zonas extendidas o de difícil acceso pueden requerir días adicionales).

3. Exactitud en la Dirección de Entrega y Datos de Contacto

  • Para evitar retrasos o pérdidas en la entrega, le solicitamos de la manera más atenta verificar que los datos de su domicilio sean correctos y completos.

  • Recomendación: Por favor, asegúrese de capturar su dirección y referencias tal y como aparecen en los mapas y aplicaciones digitales de localización, garantizando que las calles, número exterior, número interior (si aplica), colonia y código postal coincidan con los registros de geolocalización oficiales.

  • Información compartida: Recuerde que tanto su dirección como sus métodos de contacto (teléfono y correo) serán visibles para la empresa encargada del envío, por lo que es de vital importancia que estén activos y correctos para que puedan ser utilizados en caso necesario durante el trayecto.

4. Responsabilidad y Protocolos de las Paqueterías

  • Es importante señalar que las empresas de paquetería son proveedores externos ajenos a nuestra empresa, por lo que no tenemos el control directo sobre sus rutas, horarios exactos, personal de reparto ni sobre sus políticas internas de resguardo.

  • Si el paquete no se puede entregar debido a una dirección incorrecta, incompleta o por la imposibilidad de localizar al destinatario, cada paquetería aplicará de forma estricta sus propios protocolos. Esto puede incluir un número limitado de intentos de entrega, el resguardo temporal en una sucursal local o el retorno inmediato del paquete a nuestro almacén, comprometiendo la entrega de su mercancía.

  • En caso de devoluciones al almacén por errores ajenos a nosotros, los costos de un nuevo envío correrán por cuenta del cliente.

5. Nuestro Compromiso de Acompañamiento

  • Aunque no podemos controlar la operación directa de las paqueterías, usted nunca estará solo en este proceso. Nuestro compromiso es monitorear constantemente la información que los transportistas nos proporcionan a través de los números de seguimiento.

  • Si se presenta alguna incidencia, demora inusual o problema con la entrega, nosotros lo acompañaremos y respaldaremos en todo momento, gestionando las aclaraciones y reportes necesarios ante la empresa transportista para ayudarle a resolver la situación lo antes posible.

6. Costos de Envío

  • Envío Gratis: Le ofrecemos envío estándar sin costo cuando el monto total neto de sus productos en el check-out (después de aplicar descuentos o cupones) sea mayor a $899.00 MXN.

  • Envío Regular: En compras totales menores a los $899.00 MXN, el costo de envío correspondiente se calculará y desglosará claramente en su pantalla antes de finalizar el pago.

7. Rastreo de su Pedido

  • En cuanto su paquete sea recolectado en nuestro almacén central, usted recibirá de forma automática un correo electrónico con el número de rastreo (guía) y el enlace directo para que pueda consultar el avance de su pedido en tiempo real.

8. Canales de Atención Directa para Envíos

Si tiene dudas sobre el estatus de su paquete, requiere corregir algún dato antes del despacho o necesita que lo apoyemos con alguna eventualidad en su entrega, nuestro equipo está listo para atenderle:

  • WhatsApp de Atención: +52 81 1817 1206

  • Correo Electrónico: contacto@manchester.com.mx